Institucional
Excluir conta
Como excluir a sua conta Bluething e os dados ligados a ela, pelo app ou por e-mail.
Sem acesso ao app?
Peça a exclusão por e-mail, a partir do endereço da sua conta.
Pelo app
A exclusão fica sempre à vista, dentro de “Minha conta”, para quem entrou com e-mail e senha:
- Abra o Bluething e entre na sua conta.
- Na tela “Meus casamentos”, toque no círculo com as suas iniciais (ou a sua foto), no canto superior direito, para abrir “Minha conta”.
- Toque em “Excluir conta” e confira o que será apagado.
- Digite EXCLUIR no campo de confirmação e toque em “Excluir minha conta”.
A sessão é encerrada em todos os aparelhos e você recebe um e-mail com a data em que os dados serão apagados.
Por e-mail
Se não consegue mais abrir o app, escreva para privacidade@example.com a partir do e-mail cadastrado na conta, com o assunto “Exclusão de conta”. Para proteger você, só atendemos pedidos vindos desse endereço e confirmamos por resposta antes de agendar.
Respondemos em até 15 dias, como pede a LGPD. Nunca envie a sua senha.
30 dias para mudar de ideia
O pedido não apaga nada na hora. Durante 30 dias, basta entrar de novo com o mesmo e-mail e escolher “Manter minha conta” para tudo continuar como estava. Terminado o prazo, apagamos os dados de vez, e não há como recuperá-los.
O que apagamos
- Os casamentos que você organiza, com convite, convidados, confirmações de presença, presentes, mesas, fornecedores, orçamento e calendário.
- As fotos e os recados do Feed e do Mural, inclusive as versões em alta resolução guardadas no cofre.
- As fotos e os recados que você postou nos casamentos em que é convidado.
- A sua conta, o e-mail de acesso e as métricas de uso ligadas a ela.
O que pode continuar existindo
- Registros de acesso (endereço IP, data e hora), por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (art. 15). Eles não incluem o conteúdo da conta.
- Nos casamentos de outras pessoas, a ficha que os noivos cadastraram com o seu nome e a sua resposta ao convite continua na lista deles, sem ligação com a sua conta. Para removê-la, peça aos noivos ou escreva para privacidade@example.com.
- Os recibos de compras e assinaturas, que ficam com a App Store ou o Google Play.
Assinaturas
Excluir a conta não cancela uma assinatura, porque a cobrança é feita pela loja. Cancele nas configurações de assinatura da App Store ou do Google Play para não ser cobrado de novo.
Quer apagar só um casamento?
Os noivos podem excluir um casamento sem excluir a conta, pela opção “Excluir casamento” no app. Saiba mais no Suporte e na Política de Privacidade.